Preguntas frecuentes
Cómo funciona tu suscripción
Renovación automática
La suscripción se renueva cada mes de forma automática.
¿Puedo pausar o cancelar mi suscripción?
Puedes cancelar una suscripción en cualquier momento desde el portal del cliente. Una vez cancelada, tu suscripción ya no se renovará llegado el plazo.
Puedes acceder al portal del cliente a través del enlace mágico que recibiste en el correo electrónico enviado cuando hiciste tu primer pedido de suscripción en la tienda. También puedes gestionar tus suscripciones si creas una cuenta en la tienda.
¿Qué sucede si el pago no puede procesarse?
Si la suscripción no puede renovarse porque el pago no se procesó, recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas actualizar tu método de pago de forma segura.
¿Cómo me doy de alta?
Rellena el formulario online y paga con tarjeta. Validamos tu identidad en < 24 h y te enviamos los datos de acceso por email.
¿Qué pasa si pierdo u olvido el código?
Desde tu panel puedes generar uno nuevo en segundos. Si lo prefieres, llámanos o escríbenos por WhatsApp y te ayudamos al momento.
¿Y si alguien intenta forzar la taquilla?
Cada taquilla es de acero reforzado, está videovigilada 24 h además no hay nada exterior que permita identificar cual es la taquillas que estas utilizando. .
¿Hay permanencia o penalizaciones?
No. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento:
- Si eliges la suscripción mensual (50 €/mes), dejarás de pagar desde el mes siguiente a la cancelación.
- Si eliges la suscripción anual (220 €/año), podrás cancelar durante el primer mes: en ese caso solo se cobrará el importe correspondiente a la modalidad anual contratada.
¿Puedo pausar la suscripción cuando no use la casa?
Sí. Si vas a estar fuera varios meses, puedes pausar y conservar tu taquilla por 5 €/mes hasta que vuelvas.
¿El precio incluye IVA y asistencia?
Sí, el IVA está incluido y también soporte humano por teléfono y WhatsApp 365 días al año.
¿Dudas?
Ponte en contacto con nosotros y te responderemos rápidamente.